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갈등,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례
갈등,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례
집단과정
영화와 사회심리
집단과정: 집단내 갈등
집단내 갈등의 원인
경쟁
분쟁적 영향책략
갈등의 진행
귀인과 오지각
헌신
경쟁함정
흥분과 공격
상호성
동맹형성
집단내 갈등의 원인
경쟁
부족한 자원에 대한 경쟁
영화 내용
여선생인 염정아와 여제자인 이세영은 새로 온 꽃미남 선생님 이지훈을 서로가 차지하기 위해 경쟁한다.
갈등의 진행
귀인과 오지각
상황에 대한 귀인에 따라 그 상황에
대한 해석이 달라짐
영화 내용
딸로써 아버지를 찾아 왔지만 아버지는 한동안 안 나타나다 늦게 나타난 것을 얘기하며 돈 때문에 찾아 왔다고 생각한다.
헌신
태도의 정교화, 체면유지 욕구, 합리화,
반발
영화 내용
연애조작단 에이전시에 찾아온 고객의 목표가 병훈의 옛 여자친구인 것을 알게 된 병훈이 이를 반대하기 위해 자신의 태도를 지지하는 정보를 찾는다.
→ ‘태도의 정교화’
갈등의 진행
흥분과 공격
갈등은 흥분을 가져오며, 흥분한 경우,
구성원들이 공격적인 양상으로 반응
영화 내용
기간병들에게 자신의 담당 훈련병들을 정리하라는 명령이 떨어지고 기간병들은 못하겠다고 하자 흥분을 가져와 공격성을 띄게 된다.
갈등의 진행
동맹 형성
동맹 형성과 갈등의 격화
영화 내용
표류한 아이들은 한 무리를 이루어 지냈으나 사냥이라는 의견불일치로, 아이들은 사냥을 하여 살아남으려는 아이들과 그렇지 않은 아이들로 각각 동맹을 맺는다.
갈등의 진행
집단과정: 집단간 갈등
집단간 갈등의 원천
경쟁
사회적 범주화와 정체성
투쟁적 영향책략
갈등과 집단내 과정
갈등과 응집성
집단 분화
내집단/외집단 편향
갈등과 집단간 지각 : 고정관념과 범주화 편향
집단간 갈등의 해소
집단간 접촉
집단간 협동
집단간 갈등의 원천
경쟁
제한된 자원을 놓고 경쟁하기 때문에 갈등이 발생
영화 내용
신대륙 버지니아 라는 제한된 자원을 놓고 원주민과 개척자(영국인)의 경쟁적인
갈등이 발생한다.
투쟁적 영향 책략
욕설, 위협, 신체적 공격 등의
투쟁적 영향책략은 사소한 불일치를
전면적 갈등으로 비화시킬 수 있음
영화 내용
에바 집단(라틴계 집단)과 갈등관계에 있던 흑인 집단이 눈빛, 견제 등의
투쟁적 영향책략으로 시작한 갈등은
폭력으로 점차 심화되며 총을 겨누는
극단적 갈등의 형태가 된다.
집단간 갈등의 원천
갈등과 집단 내 과정
내집단/외집단 편향
외집단 성원들보다 내집단 성원들을 더욱
호의적으로 평가
갈등과 응집성
집단간 갈등은 급속한‘내부적 응집’을
증가시킨다.
영화 내용
갈등의 응집성 : 간수 집단에 속한 배리스와 죄수 집단에 속한 트래비스의 갈등이 발생하고 간수 집단끼리 단합이 이루어진다.
영화 내용
내집단/외집단 편향: 트래비스가 내집단(같은 죄수 집단)에 속한 당뇨병이 있는 벤지를 챙겨준다.
갈등과 집단 내 과정
극단 편향
외집단 성원들에 대한 평가는 극단적인 반면, 내집단 구성원에 대한 평가는 조심스러움
고정관념과 범주화 편향
영화 내용
성악과라면 무조건 노래를 잘한다는
고정관념. 밤무대 출신 기존죄수(내집단)는
성악과 출신의 신입죄수(외집단)에게 고정관념에 의해 극단적인 평가를 하며,
자신에게는 신중한 평가를 한다.
갈등과 집단 내 과정
집단 귀인 오류
외집단의 행동이나 결정에 대해 상황적
요인은 고려하지 않고, 그 집단 성원들의
태도를 반영했을 것으로 가정하는 경향
고정관념과 범주화 편향
영화 내용
“선은 모두에게 박수와 칭찬을 받지만, 악은 구석에 처박혀 있어야만 한다.”
메가마인드는 상황적 요인은 고려하지 않고, 그들의 행동은 집단 성원들의
태도를 반영한 것이라고 생각한다.
갈등과 집단간 지각
집단간 갈등의 해소
집단간 협동
함께 직면한 외부의 위협을 극복하려는
상위적 바람 또는 공동의 적은 협력/결집을 증대시킴
영화 내용
뱀파이어와 늑대인간은 과거로부터 서로를 노려온 적대관계이고 벨라로 인해 더 갈등이 고조되지만 신생 뱀파이어들의 공격을
막기 위해 두 종족은 단호한 결단으로
연합군 결성을 이룬다.
고
맙
습
니
다.
_NOTES_1_
3
자료출처 : http://www.ALLReport.co.kr/search/detail.asp?pk=11066500&sid=ddangkung&key=
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